Приложение «Алле» удалено из фирменных магазинов для iOS и андроид, и отправлено на доработку в связи с большим количеством жалоб пользователей.

Опрошенные изданием профессионалы сошлись во мнении, что приложение было выпущено недоработанным и с большим количеством ошибок, поэтому компания решила исправить ситуацию.

«Первый опыт эксплуатации и противоположная связь показали, что нужна доработка сервиса», — сказал РБК уполномоченный «Ростелекома» Валерий Костарев. «Планируем тщательно подвергнуть анализу отзывы и доработать сервис для поднятия удобства использования», — сообщили в «Ростелекоме». «О обновлении работы „Алле“ сообщим дополнительно», — разъяснил уполномоченный Ростелекома.

«Ростелеком» запустил приложение «Алле общедоступный роуминг» для аудио и видеозвонков 25 января. При всем этом скачать и установить приложение явно было из любого города. Услуга была доступна только в Воронеже.

По мнению профессионалов, опрошенных «Известиями», восстановить доверие пользователей к приложению, получившему после запуска массу негативных отзывов, будет сейчас непросто. Основным недостатком сервиса было отсутствие текстовых сообщений, однако создатели обещали добавить эту функцию в приложение уже к лету.

По мнению основоположника компании OMMG Technology (разрабатывает технологии мессенджинга) Сергея Кравцова, «Ростелеком» при запуске проекта столкнулся с большим количеством негативных отзывов от пользователей.

— Запущено сырое приложение, не отвечающее ожиданием аудитории. Оператор утверждал, что до 28 февраля планирует запустить мессенджер еще в 16 городах Российской Федерации, в том числе столице РФ, Санкт-Петербурге и Новосибирске.

В «Ростелекоме» говорят, что решение о приостановке сервиса было принято 6 февраля, пообещав в дальнейшем восстановить его работу. При всем этом не было возможности переписываться, — обозначил Сергей Кравцов.

— У приложения было множество негативных отзывов, средний рейтинг в магазинах — низкий, — объяснил Андрей Кузнецов. Внутри приложения звонки были бесплатными. Юзеры навряд ли возвратятся, даже если приложение будет выпущено под новым именем.

«Аллё» прервалось на полуслове


В записи нет меток.